Politica di Reso
Garanzia di rimborso di 100 giorni
Abbiamo una garanzia di rimborso di 100 giorni, il che significa che hai 100 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@romeosapproval.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@romeosapproval.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.
La garanzia di rimborso è valida soltanto per prodotti danneggiati e/o con problemi di fabbrica. Non è valida per prodotti che non presentano difetti o che sono stati usati, manomessi, o non restituiti nella loro confezione originale.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per articoli in saldo o carte regalo. Contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Annullamento dell'Ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo facilmente entro 12 ore dalla sua creazione. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite il nostro servizio clienti per avviare la procedura di annullamento.
Una volta trascorse le 12 ore, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione e non sarà più possibile annullarlo.
Nota: L'annullamento è valido solo per gli ordini che non sono ancora stati spediti. Se l'ordine è già in fase di spedizione, dovrai seguire la sezione "Rimborsi".
Una volta che l'annullamento è stato confermato, ci vorrà qualche giorno prima che il rimborso totale venga elaborato e che riceverai una mail di conferma. Ti preghiamo di avere pazienza durante questo processo.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe passare del tempo prima che la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@romeosapproval.com.